Ekibe Katıl

E-ticaret alanında oluşturduğumuz varlığımızı, geleneksel kanallar ile entegre olarak genişletmeyi hedefliyoruz. KAFT'ın offline satış kanallarını geliştirmek ve operasyonlarını yönetmekten sorumlu olacak Traditional Channel Sales Executive arıyoruz.

Beklentilerimiz:

- Halihazırda satış yapılan noktaların operasyonlarını yönetmek; ürünlerin marka kriterlerine uygun ve etkin olarak satışa sunulmasını sağlamak üzere düzenli ziyaretler gerçekleştirmek.

- KAFT'a uygun olabilecek yeni offline satış kanalları araştırmak, kanallarla iletişime geçmek ve anlaşmaları sağlamak.

- Offline satış noktalarını ve çalışanlarını marka ve ürünler konusunda detaylı bilgilendirmek ve müşteri memnuniyetini online kanallardaki gibi kesintisiz sağlamak.

- Offline ve kurumsal satış taleplerini karşılamak ve siparişleri yönetmek.

- Kurumsal satış stratejileri geliştirerek müşteri portföyünü genişletmek.

Aradığımız Özellikler:

- Perakende, kurumsal veya toptan satış operasyonlarında deneyimi olan.

- Güçlü iletişim, ikna ve dinleme becerilerine sahip.

- Faturalama, raporlama ve stok takibi için excel ve diğer MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen.

- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilen.

- Aktif olarak araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet).

- Seyahat engeli olmayan.

We are looking for a Customer Relations Executive who is passionate about taking the initiative to work outside the traditional call center environment.

Core Requirements:

- Answering calls, live chat, social media messages and replying to emails in English and Turkish in an effective and timely manner.

- Responding to customer needs promptly, professionally, and aligned with Kaft’s corporate culture.

- Generating ideas to introduce a new perspective and improve (B2C) customer relations (domestic and international).

- Analyzing the entire process and creating regional monthly CRM reports.

What We are Looking For:

- This role will primarily provide services in both Turkish and English. You must be able to speak English at an advanced level.

- You must have at least 2 years of experience in CRM.

- We are a brand with a calm, positive, honest character dedicated to problem-solving. Our CRM team reflects this ethos. Therefore, we expect the person who will take on this role to have the same attitude. We cannot work with individuals who become aggressive and are proven wrong despite being right in challenging situations. If you are unsure about this, please think twice before applying.

- You should excel at multitasking in a fast-paced, high-energy, results-oriented environment.

- You must be willing to continuously improve yourself and explore new ideas and trends in the CRM field.

- We are a team of long-standing members and welcome individuals who plan to stay with us for a long time. Therefore, we expect you not to consider this job as a "temporary" or a "transitional opportunity."

- You must be proficient in using MS Office programs and new-generation applications.

KAFT; içinde bir fikir olan, özenerek hazırlanmış, yaratıcı ürünlere sahip bir tasarım markasıdır. Markamız için ekibimizin ortak paydası olacak dinamik, çözüm ve insan odaklı bir İnsan Kaynakları Yöneticisi arıyoruz.

Aradığımız Özellikler:

• Üniversitelerin İşletme, Psikoloji, Çalışma Ekonomisi, İnsan Kaynakları gibi ilgili bölümlerinden mezun,
• Bu alanda en az 6 yıl deneyimli (işe alım, organizasyonel gelişim, bordro fonksiyonları)
• MS Office programlarına ve yeni nesil İK programları veya uygulamalarına hakim,
• Bordro ve ücret değerleme konularında deneyimli
• Markaya inandığı için bir araya geldiğimiz arkadaşlarla daha verimli ilerliyoruz; markayı iyi tanımak ve insan odaklılık konusunda aynı fikirleri paylaşan,
• Uzun zamandır birlikte çalışan dinamik, yaratıcı bir ekibiz ve aramıza uzun soluklu çalışabileceğimiz arkadaşlar katmak istiyoruz; bu bakış açısını paylaşıyor olmalıyız,
• Tercihen yazılı ve sözlü iyi derecede İngilizce bilen.

Görev ve Sorumluluklar:

• İşe alım, seçme ve yerleştirme süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi
• Bordro süreçlerinin yönetimi ve güncel mevzuata uygunluğunun sağlanması
• Çalışan deneyimi tasarımı ve işveren markasının güçlendirilme çalışmaları yapılması
• Farklı departmanlarla iş birliği yaparak ihtiyaçlar doğrultusunda iş ortaklığı ve stratejik çözümler sunmak
• Yıllık İK bütçesinin hazırlanması ve yönetim kurulu raporlarının hazırlanması

İnsan odaklı yaklaşımlarla iş süreçlerini iyileştirmeyi seven, çalışan deneyimini tasarlamaktan keyif alan, ekip ruhuyla hareket eden biriysen ve bizimle büyük hedeflere yürümek istersen başvurunu bekliyoruz.

İş Tanımı:

KAFT’ın sosyal mecralardaki iletişiminden sorumlu olacaksın. Bu platformlardan gelecek talep ve soruları pratik şekilde yanıtlamak başlıca görevin ama bununla sınırlı değilsin. Sen istediğin sürece yeni fikir ve projeler geliştirmen bizi de mutlu eder.

Somut Beklentilerimiz:

-Takipçilerimiz ile iyi bir iletişim içinde olman, ihtiyaçlarına sosyal medya yazılı kanallarından KAFT kültürüyle uyumlu bir üslup ile yanıt vermen ve çözüm üretmen.

-KAFT’ın sosyal medya kanallarını gözlemlemen, global trend ve markalardan haberdar olman ve bizlerle paylaşman. 

-Sosyal medya görünürlüğü adına yeni ve farklı bakış açıları düşünmen, KAFT’ın dünyasına uygun içerikler için fikir üretmen.

Aradığımız Özellikler:

-Hem Türkçe hem de İngilizce destek vereceğin için iki dilde de anlama ve yazma becerilerinin yüksek olmasını, dilbilgisi kurallarında hassas olmanı bekliyoruz.

-Bu alanda deneyiminin olması mühim değil ama iletişime, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olmalısın, bu çok önemli.

-Yeni teknoloji ve trendleri takip etmeni ve bizimle buluşturmanı isteriz.

-Hata yapmaktan korkmayan ve aksine çözüme odaklı biriysen burada çok keyifle çalışabilirsin. Hatalar çözülür, önemli olan öğrenilendir bizce.

-İş hayatının dışında ilgilendiğin konular, hobilerin, üretim tutkunun olduğu bir alan varsa üzerine konuşmaktan mutluluk duyarız.

-Hibrit bir çalışma düzenini benimsedik, her gün ofiste olmanı beklemiyoruz. Ama ekip olarak sıkça bir araya gelmeye ve yüz yüze yapılan sohbetlere değer veriyoruz.